Leonardo Tours; NCC; Noleggio con conducente;  FAQ, Domande Frequenti

DOMANDE FREQUENTI

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Una guida ai nostri servizi

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Registrarsi per usufruire dei nostri servizi di prenotazione tramite form sul sito o app è estremamente semplice e porta vari vantaggi, tra i quali la possibilità di visualizzare il proprio storico, modificare dettagli etc.

Potrete eseguire la registrazione tramite la creazione di un nuovo utente sulla pagina di login e registrazione cliccando su “Don’t have an account? Register Now“, come indicato dalla freccia nell’esempio.

Come eseguire il login e la registrazione

Il modo più semplice e immediato per eseguire una prenotazione è sicuramente tramite form sul sito o app. Offre inoltre vari vantaggi, tra i quali la possibilità di visualizzare il proprio storico, modificare dettagli etc.

In alternativa potete prenotare inviando una mail a booking@leonardotours.com o via telefono al  +39 331 76 90 988

Nel caso la prenotazione sia stata fatta tramite form sul sito o app basterà andare sulla pagina di login e registrazione, eseguire il login e modificare la prenotazione.

Qualora non abbiate modo di accedere o abbiate eseguito la prenotazione via telefono o mail, contattateci all’indirizzo mail  booking@leonardotours.com o via telefono al  +39 331 76 90 988

Vi ricordiamo che la cancellazione di una prenotazione è sempre gratuita.

Nel caso la prenotazione sia stata fatta tramite form sul sito o app basterà andare sulla pagina di login e registrazione, eseguire il login e cancellare la prenotazione.

Qualora non abbiate modo di accedere o abbiate eseguito la prenotazione via telefono o mail, contattateci all’indirizzo mail  booking@leonardotours.com o via telefono al  +39 331 76 90 988

Qualora abbiate ricevuto un voucher è possibile inserirlo tramite form sul sito o app nel momento della prenotazione di un servizio.

Qualora non abbiate modo di accedere o stiate eseguendo la prenotazione via telefono o mail, contattateci all’indirizzo mail  booking@leonardotours.com o via telefono al  +39 331 76 90 988 avvisandoci che siete in possesso di un nostro voucher

Nel caso abbiate con voi attrezzature sportive o animali di piccola taglia, oppure necessitaste di rialzini o seggiolini, vi preghiamo di comunicarcelo in fase di prenotazione.

Nel caso non riusciste ad aggiornare le informazioni relative a una vostra prenotazione tramite sito e app o nel caso vi siano comunicazioni urgenti.

Usare la nostra app è estremamente semplice!

Una volta scaricata l’App da Google Play o AppStore, inserite il nostro codice 3A7FC8, create il vostro utente o, qualora vi siate già registrati sul nostro sito tramite form di prenotazione, utilizzate lo stesso username e password.

Usare il nostro form di prenotazione è estremamente semplice.

Potrete inserire i dati via via che vi vengono richiesti oppure eseguire la registrazione tramite la creazione di un nuovo utente sulla pagina di login e registrazione cliccando su “Don’t have an account? Register Now“, come indicato dalla freccia nell’esempio.

Come eseguire il login e la registrazione

Una volta creato il vostro utente, oltre a poter eseguire prenotazioni avrete vari vantaggi, tra i quali la possibilità di visualizzare il proprio storico, modificare dettagli etc.

Di norma i nostri autisti vi attendono nella hall degli hotel, al checkout degli aeroporti o all’ingresso di aziende e palazzi.

Qualora desideraste un punto di ritrovo differente potrete comunicarlo nelle note di prenotazione o direttamente all’autista una volta ricevuto il suo contatto (mediamente un giorno prima della data del servizio)

Leonardo Tours controlla i voli nelle 24 ore precedenti al servizio. In ogni caso, qualora sapeste di variazioni riguardo il vostro arrivo vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile.

Il giorno prima del servizio riceverete il numero telefonico dell’autista

La cancellazione di un servizio è sempre gratuita. Vi preghiamo di comunicarcelo appena possibile. Grazie.

L’autista vi attenderà gratuitamente per un’ora.

Dopo di ché gli scatti sono di 15 € ogni 30 minuti

I bambini devono sempre essere accompagnati da un adulto.

Qualora sia necessario il seggiolino potrete richiederlo in fase di prenotazione.

Il punto di recupero per gli oggetti dimenticati è presso la nostra sede di Busto Arsizio in via Per Bienate 160.

In alternativa è possibile richiedere la spedizione con contrassegno a vostro carico.

Leonardo Tours desidera sempre migliorarsi.

Ci farà ovviamente piacere se voleste lasciarci un feedback positivo sui nostri social, che trovate in alto a destra qui sul sito.

Per critiche costruttive potrete scrivere a reclami@leonardotours.com

La valuta utilizzata è l’Euro €

Il servizio viene addebitato al momento della prenotazione. Sia essa fatta con i sistemi automatici del form sul sito o con l’app, oppure richiesta per via telefonica o mail.

Qualora venisse cancellata la prenotazione, quanto pagato verrà rimborsato.

Si. Nel caso necessitiate di più servizi durante il mese, è possibile stipulare contratti che prevedano una fatturazione cumulativa mensile.

Qualora la prenotazione avvenga tramite i nostri sistemi automatici del form sul sito o con l’app, i dati di fatturazione e dei passeggeri verranno da voi inseriti direttamente durante la procedura.

Qualora richiediate i servizi via mail o telefono vi verrà chiesto di comunicare i dati via mail.

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